Автоматизация гостиниц. Видеонаблюдение в гостинице

Это решение предназначено для развития гостиничного бизнеса, работы проектировщиков и консультантов. Мы предлагаем учетные системы и комплексы для гостиниц. Проект гостиницы — это труд многих специалистов. Наша компания готова оказать консультативную и техническую поддержку в процессе проектирования гостиничных комплектов и оценке стоимости проекта. Наши специалисты имеют огромный опыт внедрений и эксплуатации оборудования в гостиничных комплексах, видеонаблюдения в гостинице, а также полной автоматизации заведений гостиничного типа.

Наша компания всегда исходит из главной цели заказчика — это прибыль. Соответственно, инвестиции в наши решения и проекты должны, во-первых, окупиться, а во-вторых, обеспечивать прибыльность гостиничного бизнеса. Опыт специалистов компании «Восток» позволяет интегрировать отдельные системы в единый информационный комплекс, который, в свою очередь, оправдывает его использование и, соответственно, обеспечивает дополнительный прирост эффективности работы заведений.

Видеонаблюдение в гостинице обеспечивает контроль безопасности, персонала, всего периметра территории гостиничного комплекса. Еще одной важнейшей его функцией является удаленный контроль через Интернет и интеграция с кассовыми местами, то есть полный контроль оплаты.

Система безопасности и видеонаблюдения избавит владельцев гостиничного бизнеса от воровства, вандализма или от недобросовестных сотрудников (или гостей). Опираясь на свой опыт, мы может утверждать, что наличие системы видеонаблюдения само по себе значительно снижает риски подобных явлений. Действия персонала — под постоянным контролем, очевидно, что улучшается дисциплина сотрудников, резко повышаются скорость и качество обслуживания. Очень важный психологический нюанс: кражи, хотя и редко, но все-таки происходят. Причем, как только такое случается, в коллективе возникает атмосфера недоверия. Но простой просмотр записи видеокамер способствует нормализации отношений в команде сотрудников. Тем более, если администратор гостиницы видит, что кражу совершили посторонние посетители, проникшие на территорию гостиницы. Да, так бывает. Ситуация неприятная, но требует соответствующих выводов. Естественно, территория дополнительно защищается, усиливается охрана, однако самое главное — сохраняется дееспособный коллектив! Исчезают недоверие и подозрительность.

Система видеонаблюдения в гостинице свою миссию выполнила — внесла ясность и понимание ситуации. Результат: эффективность работы персонала и прибыль заведения сохранились на необходимом уровне.

Система учета на базе 1С:Предприятие или Microinvest позволяют автоматизировать работу служб приема и размещения гостей, а также учет в гостинице, кафе, ресторане, оперативно получать информацию о загрузке номерного фонда, товарных остатках: бухгалтерский (например, ведение бухгалтерии, согласно плана счетов, подготовка отчетности в контролирующие органы), товарный (контроль поступления, перемещения, расхода товаров на складах предприятия), управленческий (контроль предприятия и подразделений в целом, взаиморасчеты с поставщиками, клиентами), кадровый (контроль рабочего времени персонала, начисление заработной платы), база работы с клиентами (дисконтные программы, рассылки клиентам, контрольные звонки и пр.).

Мы уверены, что любой бизнес — это прежде всего учет. Деньги любят счет. Но деньги, это не только наличные в кассе, это еще и запасы товаров и продуктов. Имущество нуждается в постоянном контроле и учете.

Оборудования для учета:

• POS-терминалы — reception, ресторан, кафе, бар;
• POS-принтеры (чековые) — reception, ресторан, кафе, бар;
• магнитные считыватели (считыватели магнитных карт);
• RFID-считыватели — системы доступа, авансового расчета в гостинице;
• терминалы сбора данных — инвентаризация имущества.

Система контроля доступа предусматривает учет рабочего времени и посещения клиентов, фактически с ее помощью осуществляется контроль посетителей, персонала, работы саун, бассейнов, бильярдных и других подразделений, в которых нецелесообразна установка видеонаблюдения. Доступ посетителей в номера осуществляется за счет использования пластиковых карт. В процессе контроля эксплуатации электрооборудования задействованы контроллеры и считыватели пластиковых карт, которые дают возможность использовать электрооборудование только своевременно и экономить электроэнергию.

Телефония — организация телефонной сети в гостинице благодаря установке мини-АТС, оптимизации расходов: использованию GSM-шлюзов и IP-телефонии между подразделениями.

Интернет — подключение к широкополосным оптическим каналам, раздача ресурсов сети в гостинице, доступ для гостей — платный и бесплатный, возможность удаленного (из другого здания, города, страны) просмотра отснятого системой видеонаблюдения.

Телевидение — цифровое, врезка спутниковых каналов, внутренний гостиничный канал, подача изображений с камер наблюдения на выделенные каналы.

Сайт — это не только визитная карточка гостиничных комплексов во всемирной сети Интернет. Сайт гостиницы должен привлекать клиентов и приносить прибыль. Мы готовы разработать результативные сайты, начиная от сайта-визитки до ввода в эксплуатацию системы бронирования и резервирования номеров — с просмотром фото конкретных номеров, возможностью распечатать бланк-заказ, в котором будут указаны уникальный штрих-код, дата бронирования и пр.

Наша компания разрабатывает проект сайта для гостиницы и, собственно, техническое задание для создателей веб-ресурсов. Дизайнерские работы и собственно программирование осуществляют наши партнеры — специализированные студии веб-дизайна: Screen Interactive и PIXEL.

Интеграция систем — связь бронирования на сайте и учетной программы. Интеграция зон расчета (кассовых мест) с видеонаблюдением, связь системы доступа с видеонаблюдением и системой учета рабочего времени, мини-АТС — с учетной программой.

Опыт специалистов компании «Восток» позволяет интегрировать отдельные системы нескольких предприятий в единый информационный блок, который обеспечит оптимизацию гостиничного бизнеса. Учет рабочего и времени посещения, контроль доступа к номерам, автоматическое выключение электропитания и воды во время отсутствия гостей в номере — это тоже деньги.

Например, в сауну установлены электрокамины, которые потребляют значительное количество электроэнергии, зато автоматизация учета посещений и автоматическое отключение нагрева и воды позволяет сократить затраты и увеличить прибыль. Не менее важен и учет рабочего времени сотрудников. Представьте, горничная опоздала на 5 минут, а в это время ее ожидал клиент. Сразу возникает вопрос: должен ли владелец гостинцы оплачивать нерадивому сотруднику полную зарплату? Цена опоздания может быть очень высокой. При автоматизированном учете рабочего времени расчет зарплаты осуществляется также автоматически.

После внедрения системы доступа и учета рабочего времени на одном из производств нашего заказчика, выяснилось, что только 20% сотрудников приходят на работу всегда вовремя. Для остальных была разработана система санкций: за первое опоздание снимались10% заработной платы, за второе —30%, за третьим следовало увольнение. Все прозрачно, просто и, самое главное, автоматически. Ни малейших эмоций. Да, некоторых сотрудников пришлось уволить, но система учета рабочего времени продемонстрировала, что эти люди были балластом для предприятия. Результат — эффективность работы предприятия значительно повысилась, дисциплина и исполнительность улучшились, а результаты, в том числе и финансовые, ощутил весь коллектив в целом.